• Prácticas empresariales 
  Toda formación universitaria se ve seguida de un período de prácticas en alguna empresa relacionada con tu profesión. Una oportunidad que debemos aprovechar a la hora de crearnos un hueco en la empresa, especialmente si está buscando personal a largo plazo o, al menos, para engrosar un currículum que necesita de referencias prácticas para optar por otras ofertas de empleo.
• Máster 
  Realizar un curso de especialización que complemente tu título universitario se ha convertido en algo (casi) esencial a la hora de poder avanzar y optar a mejores ofertas de empleo. Muchas empresas tienen en cuenta la presencia de un máster a la hora de contratar a futuros empleados, especialmente en estos tiempos en los que la segmentación en las empresas se acentúa cada vez más.
• Voluntariado
  El voluntariado supone un ejemplo práctico de algunos de los requisitos que exigen algunas empresas: trabajo en equipo, innovación, creatividad o responsabilidad, palabras que necesitan de hechos contrastados a la hora de convencer a esa futura empresa de que podemos aplicar los mismos valores en este nuevo empleo. Si a ello sumamos las muchas enseñanzas y virtudes que engloba un voluntariado, incluir tu experiencia en tu perfil de LinkedIn o currículum vitae convencional es vital. 
• Formación en nuevas tecnologías 
  Community manager, copywriter, SEO. . .  todos estos conceptos eran apenas conocidos antes del boom de Internet y sin embargo hoy día han abierto las puertas a nuevos talentos y se han convertido en elementos vitales en el desarrollo de cualquier empresa. 
  Formarte mediante cursos online de corta duración enfocados a tu trabajo, ya sea curación de artículos, cursos de diseño gráfico o de gestión de blogs te serán de gran ayuda en tu futuro profesional. 
• Idiomas
  Los idiomas son otros de los clásicos que no puede faltar en ningún currículum vitae. Con el español y el inglés como lenguas alfa y otras como el chino o el árabe cada vez más emergentes, aprender idiomas y demostrar tu capacidad es más que necesario en el mundo globalizado en que vivimos hoy día.
  Aprende un idioma, pero si puedes hacerlo desde el propio país mucho mejor. Trabajar de au pair, en Disneylandia, a bordo de una aerolínea o realizar un voluntariado pueden ser algunas de las formas mas prácticas de aprender una lengua desde su propia raíz. 
• Portafolio 
  Si has trabajado como freelance desde que terminaste la universidad, englobar todos tus proyectos, referencias, vídeos o blogs personales en un mismo link e introducirlo en tu currículum puede ser una buena forma de exponer tus logros de la forma más visual e instantánea posible. Vivimos en unos tiempos en los que hacerse a sí mismo por cuenta propia es más posible que nunca y, de alguna forma, resumir toda nuestra experiencia y servirla en bandeja es fundamental.

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A continuación te dejamos algunos de los códigos implícitos de oficina, de esos que no hace falta decir mucho más, aunque a veces, lamentablemente no queda otra opción que entrar en el campo de lo explícito para lograr una buena convivencia.

1. Saludar cuando inicia y termina la jornada laboral 
   Cada vez que llegas a la oficina, siempre un "buenos días" y una sonrisa es una muestra de respeto y cortesía hacia tus compañeros de trabajo, de igual forma despedirse con el mejor ánimo posible.
2.  Mantén tu buen humor y genera buen clima laboral
   Dependiendo de la cantidad de horas que trabajes, en la oficina puedes llegar a estar un largo rato de tu día con tus compañeros. Ellos son una gran compañía y forman parte de tu vida. Entonces ¿No deberías tener la mejor onda y predisposición?
   Un compañero de trabajo con buen humor incluso puede contagiarte y levantarte de ese mal día.
3. Sé solidario y bien intencionado con tus compañeros
   Ayuda a tus compañeros si tienen dificultades y no entienden algo. Siempre con buena predisposición y sin malas intenciones.
   Sé solidario con ellos también y sobre todo si trajiste comida, compártela. Es una instancia de encuentro con ellos. Compartir un momento y de disfrute alimenta una relación sana y fructífera. 
4. Mantén limpio los espacios públicos de la oficina
   La cocina o el baño son sectores que compartes con tus compañeros. Cuando los usas, se limpio y ordenado. Piensa que ellos los van a tener que usar también y a nadie le gusta que las cosas no estén en buenas condiciones. Que hayas dejado un espacio pronto para que el otro lo utilice demuestra consideración y que has pensado en ellos. Es lo mismo que tú esperas que hagan contigo. 
5. Si te vas de vacaciones, regresa con algún detalle
   Chocolates, alguna bebida o comida típica del lugar donde fuiste a vacacionar. Trae algo más que lindas fotos, muchas anécdotas y buenas aventuras. Tus compañeros van a querer no solo que les endulces los oídos, también querrán lo mismo con su estómago. 
6. Nunca tomes del refrigerador algo que no es tuyo
   No seas mal compañero. No te comas algún alimento que no sea tuyo, tu compañero lo está guardadno para la tarde. No te gustaría que te lo hagan a ti. Piensa que cuando las personas tienen hambre… pueden ser peligrosas. También te ha pasado, no lo niegues. 
   Una buena opción es etiquetar tus alimentos y guardarlos en un envase para evitar que los "oportunistas" no se hagan amigos de lo ajeno.
7. Si traes pescado para almorzar evita calentarlo
   No calientes el pescado. NUNCA. Vas a matar a tus compañeros y la cocina se va a revolucionar por el olor que vas a generar.
   El pescado es muy rico, saludable y una excelente opción para comer en el trabajo, pero el olor no será aceptado por las narices de nadie. 
8. Celebra los cumpleaños de tus compañeros
   Siempre recuerda los cumpleaños de todos tus compañeros de oficina. Puedes armar un calendario mensual para tenerlos siempre presentes. Es buena idea que coordines con los demás compañeros y reúnan dinero para hacerle un regalo al cumpleañero que simplemente puede consistir en comprar cosas ricas para compartir juntos.
9. No escuches música fuerte o usa auriculares
   Todos somos distintos y nuestros gustos musicales suelen ser muy variados. Si quieres mantener una buena convivencia, no escuches la música a todo volumen en tu computadora. Los auriculares existen y con ellos tendrás la libertad de escuchar la música que más te inspira. 

Estos son algunos códigos que debes tener en cuenta a la hora de trabajar en una oficina y mantener una buena conviencia con tus compañeros. Es cierto que uno muchas veces por la rutina, el stress y el cansancio los olvida. Lo mejor es siempre recordar que quienes trabajan junto a ti y que una buena convivencia es un punto clave para pasar un día alegre.

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Es indispensable que tomes una decisión basada en la información y no sólo en un impulso, con el fin de que puedas planear una separación que sea beneficiosa para ti y no afecte tu reputación ni a la empresa que abandonas.
Existen varias razones que obligan a un empleado a renunciar. Estas son algunas de ellas que podrán servirte de ayuda para ver las cosas más claras y tomar una decisión.

1.  No te gusta lo que haces
   A menudo es necesario hacer un trabajo que no nos gusta porque no hay más opciones pero si esto sucede durante demasiado tiempo acabarás sintiendo frustración. Es importante que tengas claro qué es lo que te gusta, cuál es tu pasión en la vida y pensar qué trabajos podrían encajar. Pregúntate qué tareas o actividades concretas te gustaría desarrollar.
2. Trabajas experimentando acoso o maltrato
   Si te encuentras en un ambiente laboral destructivo o estás siendo víctima de acoso y has agotado todos los recursos disponibles para combatirlo, como hablar con la persona responsable del acoso, hablar con tus superiores, acudir al departamento de recursos humanos, etc., entonces puede ser el momento de pensar en irte a un lugar más saludable.
3. Te sientes invisible
   Tal vez sientes que tu trabajo no se reconoce, o te sientes como si fueras un objeto más. Piensas que no se toma en cuenta tu opinión, te dejan de lado o te sientes rechazado, los proyectos más importantes o interesantes se entregan a otros, o sientes que te están ignorando. Si es así, tu autoestima corre peligro y es importante que renuncies e intentes rodearte de personas que te valoren.
4. Quieres algo mejor
   Tal vez tengas un buen trabajo, un buen sueldo y un buen ambiente laboral, pero deseas algo mejor; quizás deseas un cambio, hacer algo diferente, buscar nuevos retos, poner a prueba tus capacidades, explorar nuevos modos de hacer las cosas, nuevas ideas, trabajar en otra cultura o país, etc. Todos estos pueden ser motivos más que suficientes para dejar un trabajo y además puede ser algo muy enriquecedor tanto a nivel personal como profesional.
5.  El trabajo afecta tu salud
   A veces puede que te sientas mal antes de ir a trabajar; se te pone un nudo en el estómago, no tienes ganas de levantarse, sientes cansancio, ansiedad, estrés, dolores de cabeza o tristeza. Si por algún motivo el trabajo está afectando tu salud física o emocional, ten claro que algo no marcha como debería. Trata de descubrir la razón por la que te sientes así o simplemente plantéate la posibilidad de buscar un nuevo empleo.

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1. Aprovecha los recursos de la universidad: Las universidades tienen firmados convenios de prácticas con diferentes empresas y entidades públicas para facilitar la integración de sus alumnos al mercado laboral. Habla con la mayor antelación posible con el departamento correspondiente de tu facultad para saber cuáles son las ofertas de empleo y de prácticas de su bolsa de trabajo.
2. Pide orientación a tus profesores: Puede que no te consigan un trabajo de forma directa (o puede que sí…), pero los profesores y tutores que has tenido en la universidad pueden ser una ayuda importante para orientarte en el mercado laboral y para ponerte en contacto con otras personas y empresas.
3. Prepara tu currículum cuanto antes: Lógicamente, si acabas de terminar tus estudios y aún no has empezado a trabajar, tu currículum difícilmente incluirá una experiencia laboral relevante, pero eso no significa que no puedas destacar nada en tu currículum. Hasta que tengas la oportunidad de trabajar, la formación será el punto fuerte de tu currículum, así que destaca los estudios que has completado, tu nota media si es buena, tu nivel de idiomas, tus conocimientos informáticos y los cursos que has realizado.
4. Cuida tu perfil en las redes sociales: Crear tu perfil profesional en redes sociales como LinkedIn puede ser tu mejor carta de presentación para que las empresas se fijen en ti y para ampliar tu red de contactos profesionales. También es importante que utilices otras redes sociales como Twitter y Facebook para buscar ofertas de empleo y para transmitir una buena imagen de ti.
5. Amplía tu formación: Aunque hayas terminado un grado universitario, tu formación no debe detenerse ahí. Valora la opción de realizar un posgrado relacionado con tus estudios que te abra las puertas del mercado laboral, de realizar algún curso de formación para especializarte en un área determinada o de inscribirte en una academia o escuela de idiomas para mejorar tu nivel de inglés o aprender otro idioma.
    

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1. Ascensos.

No hay mayor reconocimiento en el ámbito de tu profesión que un ascenso, también en lo que al talento se refiere. Si en la empresa hay alguien con talento, parece lógico que esa persona asuma más o nuevas responsabilidades para que así desarrolle aún más sus cualidades.

2. Aumento de sueldo.

Y obviamente, el ascenso va acompañado de un aumento de sueldo. El reconocimiento económico es otro de los métodos que tienen las empresas para retener el talento y para premiar a aquellos que se lo merecen.

3. Reconocimiento público.

Parece obvio que a muchas empresas por sus resultados les resulta más difícil hacer un reconocimiento económico a sus talentos o por motivos de organización también un ascenso. Así, las hay que deciden premiar públicamente a sus talentos mediante reconocimientos ante el resto de trabajadores: galardones, referencias, en reuniones… Todo vale para dejar claro ante toda la empresa que un trabajador en concreto tiene talento y todos deben saberlo ya que además es un ejemplo a seguir.

4. Nuevos proyectos.

Otra de las formas de retener talento es asignando nuevos proyectos a esos trabajadores. Han de ser proyectos importantes y por supuesto han de tener cierta libertad para llevarlos a cabo. Con esto se consigue (además de los beneficios que un nuevo proyecto pueda tener para la empresa) que el trabajador con talento se sienta importante.

5. Cláusulas en los contratos.

Otra forma de retener el talento es que cuando una empresa ‘ficha’ a alguien con talento, en el contrato se incluyan cláusulas para evitar que se marche o que otra empresa se lo lleve. Se trata de un método menos elegante que los demás pero que existe y es posible.

6. Conciliación.

El talento ha de estar a gusto en la empresa y para eso ha de tener una vida personal y familiar plena y satisfactoria. En una empresa en la que un trabajador con talento no pueda desconectar y estar con su familia terminarán pasando una de estas dos cosas: que el talento se marchita o que se va.

7. Ofrecer posibilidades de crecimiento profesional.

Al igual que no puedes ponerle puertas al campo, al talento no puedes encerrarle en una jaula. Tiene tendencia a desarrollarse, no se le puede cortar sus alas. Así, es necesario que se le ofrezcan garantías de que no va a quedar estancado y de que tendrá la posibilidad de progresar.

8. Incentivos personalizados.

Además de poder ascenderle o subirle el sueldo, otro de los métodos de motivación es el de los incentivos personalizados. Es decir, premiar con algo en concreto la consecución de unos objetivos (un plus económico u otro tipo de premio más inmaterial).

9. Potenciar con formación.

El talento hay que ‘regarlo’, y nada mejor que la formación para ello. Las empresas muchas veces invierten en ello porque saben que luego tiene retorno. A los trabajadores con talento es necesario formarles más aún o reforzarles más, y eso se hace pagándoles esa formación y poniéndosela fácil, compatible con el trabajo sin que eso supongan más horas. La formación pagada es muy valorada entre los trabajadores.

10. Propiciar un buen clima laboral.

Por último, y no menos importante por ello, es que los responsables de la empresa han de promover un buen ambiente en el trabajo para que los empleados estén lo más a gusto posible. Se trata de una cuestión que debe resolver el jefe pero que es básica para que nadie piense en irse de la empresa.

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En términos generales, estas son algunas de las reglas en las que se basan los reclutadores de personal para elegir un candidato:

1. Facilidad en el trato: Aunque nuestro perfil se adapte a las necesidades de la empresa, lo tendremos difícil para ser elegidos si el reclutador detecta que tu carácter no es agradable.
2. Capacidad para resolver problemas: El empresario busca a alguien que no sólo no le dé problemas en el trabajo, sino que sea capaz de solucionar los que se presentan.
3. Capacidad de adaptación: Es probable que alguna de las preguntas que te harán en una entrevista de trabajo estén orientadas a saber si tienes facilidad para adaptarte a los cambios y a un nuevo entorno de trabajo.
4. Predisposición: Los reclutadores valoran de forma muy positiva la predisposición de un candidato para el trabajo, así que no podemos dar ni una muestra de apatía en la entrevista.
5. Experiencia: Además de las impresiones subjetivas que causemos en la persona que nos entreviste, hay hechos objetivos que un reclutador valora por encima de otras cosas, como la experiencia laboral.
6. Que no haya largos períodos de inactividad en el currículum: Si llevas bastante tiempo en situación de desempleo, no debes obsesionarte ni desanimarte. Es cierto que los reclutadores de personal se suelen fijar en estas situaciones, pero también entienden que es normal que haya intervalos de tiempo en los que no has trabajado por culpa de la crisis de estos años. Si es tu caso y te preguntan sobre ello, explica las causas y destaca que en ese tiempo has aprovechado para formarte.
7. Que no haya muchos cambios de trabajo en poco tiempo: Un reclutador valora positivamente que hayas progresado en tu carrera profesional y hayas acumulado diferentes experiencias, pero tiende a recelar si ve en tu currículum que has pasado poco tiempo en cada trabajo -salvo que seas joven y hayas trabajado como becario o aprendiz en varios sitios-. Si es así, puede pensar que las empresas no estaban contentas con tu trabajo o que, en caso de que te contraten, te irás a la mínima oportunidad que tengas y tendrán que buscar a otra persona.
8. Puntualidad y presencia: Ser puntuales y presentarnos con un aspecto correcto en una entrevista de trabajo no nos dará un empleo, pero lo contrario -llegar tarde y sin avisar o con un aspecto inadecuado- sí que hará que no lo tengamos de forma automática.
9. Valor diferencial: Un reclutador de personal o un empresario que haga una entrevista de trabajo tiene claro qué es lo que busca en un candidato. Debemos pensar que, en la mayoría de los casos, en el proceso de selección habrá más candidatos con un perfil parecido al nuestro. Por eso, si somos capaces de demostrar algo que no tengan los demás, tendremos más posibilidades de éxito.
10. Motivación: Una de las cosas que más valora un reclutador de personal o un empresario, además de la experiencia, es la ilusión y el entusiasmo que demuestren los candidatos por el puesto de trabajo. Y en este punto está claro que no podemos fallar porque sólo depende de nosotros demostrarlo.

La entrada Reglas de los Empleadores para elegir al mejor candidato aparece primero en Empleos.

1. ¿Cuáles serán las responsabilidades del día a día que deberé asumir?
   Cuando llegas a la entrevista de trabajo, lógicamente llegas sabiendo en qué vas a trabajar pero de un modo muy general. Resolver esta duda es importante porque te ayudará a conocer de antemano cuál es exactamente el trabajo que vas a realizar y sobre todo las responsabilidades que conlleva. Imagina que no estás preparado para ciertas responsabilidades (por falta de formación, por ejemplo) o si tienes que asumirlas, a lo mejor conlleva un sueldo mayor u otro tipo de exigencias.
2. ¿Cuáles son las oportunidades de formación o planes de carrera?
   Hacer esta pregunta te ayudará en un doble sentido. Primero porque te dirán si en la empresa tienes posibilidades de progresar y promocionar. Y segundo porque le transmitirás a tu interlocutor el interés por quedarte en la empresa mucho tiempo y por aprender. Seguro que con esta pregunta te apuntas un buen tanto.
3. ¿Cómo se desarrolla la jornada laboral?
   Es un modo diplomático de conocer tu horario. En muchos trabajos te dan un horario pero luego te das cuenta en el día a día que ese horario cambia o lo que es peor, no se cumple por exceso. Uno tiene que saber cómo se va a organizar su día a día. Imagina que tiene otro trabajo principal para compatibilizarlo, o una familia a la que atender. Pues lógicamente serán cuestiones que debas conocer de antemano.
4. ¿Cómo se va a establecer mi sueldo?
   Normalmente suelen decirte lo que vas a ganar. Incluso en muchas ofertas ya viene reflejado antes de ir a la entrevista. Pero por si acaso a tu hipotético futuro jefe se le olvidase, esta es una buena manera (y diplomática también) de preguntárselo. Y además podrás intentar negociar en base a tu experiencia y formación.
5. ¿Hay algún punto sobre mi formación o experiencia que cambiarías, que me haría más idóneo para este rol?
   Los expertos parecen recomendar que la entrevista ha de cerrarla el candidato. Eso generará en tu interlocutor la sensación de interés. Y esta pregunta que aquí planteamos es una buena opción. Con ella mostrarás que quieres el trabajo y que estás dispuesto a cambiar lo que puedas para ello.

La entrada Preguntas que debes hacer en las entrevistas laborales aparece primero en Empleos.

1. Horarios flexibles: Preocuparse por los empleados es sinónimo de preocuparse por su situación familiar y personal. Con el objetivo de conciliar vida laboral con la familiar, muchas empresas dejan a sus empleados cierta ‘manga ancha’ en cuanto al horario, algo que valoran muy positivamente sobre todo madres y padres.
2. Teletrabajo: Si seguimos por el camino de la conciliación, el teletrabajo es otro de los aspectos que más se valoran y por la que se preocupan las grandes empresas. Es obvio que hay ciertos trabajos que no se pueden hacer desde casa pero otros sí, y esa es una de las ventajas que, en el terreno de lo laboral, nos han traído las nuevas tecnologías. 
3. Reparto de beneficios: Esto está cambiando y algunas empresas reparten parte de los beneficios entre sus empleados ya que consideran que gracias a ellos se ha podido alcanzar precisamente ese beneficio.
4. Deporte: De todos es sabido que el trabajo a veces no permite hacer todo el deporte que nos gustaría por falta de tiempo, y porque en desplazamientos también se invierte mucho tiempo. Por eso muchas empresas optan por poner a disposición de sus empleados desde gimnasios hasta talleres de deporte o salud pasando por clases. Puede ser tanto en el propio centro de trabajo como en gimnasios cercanos con los que lleguen a acuerdos.
5. Formación: Otro de los aspectos que más cuidan las buenas empresas es la formación de sus empleados. Las clases de inglés son todo un clásico en este apartado pero en la actualidad este ‘extra’ de las empresas va mucho más allá: desde cursos en el extranjero hasta hacer un máster. Todo esto se valora mucho por los empleados que ven una oportunidad de seguir formándose sin dejar de trabajar, y es a la vez beneficioso para las empresas porque sus empleados están mejor preparados.
6. Formación en el exterior: Empresas multinacionales tienen para sus empleados un programa de intercambio para que puedan irse a trabajar a las oficinas de los países en los que tienen sede, algunos superan más de 100 países. 
7. Gestiones y ayudas varias: Además de todo lo dicho anteriormente, las empresas ponen a disposición de los empleados servicios varios como asesoría jurídica, administrativa, taller, consulta médica.

La entrada Puntos a considerar para ser un buen Empleador aparece primero en Empleos.

Es frecuente que al hablar de Juventud y Empleo, haya un lugar común al cual todos se refieren: los jóvenes Ni-Ni. Este término refiere a chicos (hasta 25 años aproximadamente) que ni estudian, ni trabajan. Este fenómeno mundial ha sido descrito por varios estudiosos. Llama la atención que aunque posean el potencial para ser productivos, se encuentran desempleados por diversas razones, tanto la falta de oportunidades como por desmotivaciones personales.

La contracara menos visible de este colectivo de jóvenes, y casi ubicados en la vereda de enfrente, son los Jóvenes Si-Si. Ellos se caracterizan, tal como indica su nombre en que SI Trabajan y SI estudian.
De las estadísticas se desprende que 1 de cada 10 jóvenes estudia y trabaja combinando esfuerzo en terminar la escuela y manteniendo su primer empleo. De esta manera desarrollan responsabilidades y autonomía.

Debido al alargamiento de la etapa de la juventud y al aumento de la participación en estudios superiores, el índice de jóvenes que trabajan y estudian va aumentando a lo largo del tiempo.
En este camino son apoyados por padres y docentes pues esta doble característica marca a los chicos al desarrollar voluntades y hacer el esfuerzo de mantener ambos proyectos en simultáneo.

Si bien es cierto que hay muchas motivaciones individuales (necesidades económicas, obtener independencia familiar, planes personales, entre otras), en la actualidad cada vez más empresas están interesadas en este tipo de perfiles jóvenes para incorporarse a las organizaciones como trabajadores.
En este punto de conjunción, tanto empresas como instituciones educativas suelen amoldarse para que el joven pueda desempeñar sus funciones (sean laborales o académicas) con el mayor rendimiento posible. Pese al cansancio que genera mantener ambos espacios en paralelo, el trabajar y estudiar es una tendencia que crece en nuestra sociedad. 
Ellos agregan: “El prejuicio de la sociedad es que no somos irresponsables, pero lo cierto es que somos tan responsables como los adultos.

La entrada Juventud y empleo: lo que debes conocer aparece primero en Empleos.

* Iniciativa: Hace referencia a la actitud permanente de adelantarse a las demás personas en sus acciones. Es la predisposición a actuar de forma proactiva y no sólo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no sólo de palabras. Los niveles de actuación van desde concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de problemas
* Tolerancia a la presión: significa ser capaz de realizar una tarea y tomar decisiones correctas, en medio de condiciones adversas. Capacidad para mostrar resistencia en situaciones tensas o complicadas, barreras encontradas en el camino, cargas de trabajo o ritmos no habituales manteniendo el mismo nivel de calidad en el trabajo realizado
* Trabajo en equipo: Capacidad para establecer relaciones de participación y cooperación con otras personas, compartiendo recursos y conocimiento, armonizando intereses y contribuyendo activamente al logro de los objetivos de la organización.

* Negociación: Capacidad para argumentar de forma clara y coherente, conciliando posiciones diferentes para lograr acuerdos satisfactorios para todas las personas, con la finalidad de alcanzar los fines propuestos.
Puestos en Ingles:
• Data Entry: Ingreso de datos. Proceso de ingresar datos a una computadora para su procesamiento.
• Customer Service: Servicio de atención al cliente.

• Project Manager: “Gestor del Proyecto” o “Director del Proyecto” es la persona que tiene la responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertados de cualquier proyecto.
• Team Leader: “Responsable de Equipo” “Líder de Equipo” es, en general, responsable del buen funcionamiento del equipo, de supervisar que cada miembro cumpla con sus responsabilidades y centralizar la comunicación.
• Help desk: se traduce como “mesa de ayuda”. Se trata de proporcionar respuestas y soluciones a clientes, usuarios o beneficiarios de algún servicio y también otorgar asesoramiento en relación a una organización, productos o servicios determinados. Su propósito es orientar y solucionar problemas.

Características del puesto:

• Junior (Jr.): Para desempeñarse suele requerir cierto nivel de acompañamiento. No conoce todos los procesos, ni los estándares. No es experto en los temas propios del negocio. Posee menor experiencia profesional, formación y complejidad de tareas. Por ejemplo un joven profesional o estudiante que recién empieza a trabajar en con tareas acordes a su experiencia es un junior. Generalmente esta categoría abarca empleados con experiencia de 1 a 2 años aproximadamente.
• Semi Señor (Ssr.) : Estos empleados poseen ya más experiencia y responsabilidades que el ítem anterior. En esta categoría se encuentran las personas que poseen entre 2 y 4 años de experiencia laboral aproximadamente.
• Señor (Sr.): No solamente recibe requerimientos, sino que los busca y genera. En muchas oportunidades es él quien le genera asignaciones nuevas. Posee además un mayor grado de experiencia. Esta categoría abarca empleados con una experiencia superior a los 4 o 5 años.
Para definir estas categorías hay que tener presente que no depende la antigüedad en una misma organización, sino que es determinada por la cantidad de años desarrollando las tareas del área.
• Full time: un puesto de trabajo a tiempo completo. Generalmente una jornada de 9 horas. En algunos casos, puede ser una jornada superior.
• Part time: trabajar a tiempo parcial o medio tiempo. Generalmente es una jornada de 6 horas diarias promedio.

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