Ahora bien, ¿cómo podríamos utilizar las redes sociales a nuestro favor a la hora de buscar empleo? Todos conocemos bien las redes sociales profesionales, pero no siempre sabemos aprovecharlas al máximo. Según un estudio realizado en el 2014 por Infoempleo, el 79% de los profesionales considera que un candidato activo en las redes sociales tiene más oportunidades laborales. Es completamente imprescindible saber manejar estas herramientas virtuales cuando nuestro objetivo principal es ser considerado como un posible candidato.

Para convertirte en un experto en redes sociales, deberás seguir los siguientes pasos:

1.    Lo primero que deberás hacer es crear un perfil completo y detallado. Agregar toda tu experiencia laboral previa e incluso describir brevemente tus responsabilidades en cada una de las empresas para las cuales has trabajado. Agregar una fotografía con la cual te identifiques, no tiene que ser algo meramente institucional. Tu fotografía debe demostrar tu nivel de creatividad, así que un diseñador gráfico o un community manager podría dejar su imaginación volar al tomar esta decisión.

2.    Haz lo mismo por tu CV digital para poder aplicar a otras ofertas online a través de bolsas de empleo como neuvoo. Que sea de una página como máximo, no exageres con la cantidad de información a colocar y siempre menciona tus destrezas. Nunca envíes un CV en formato editable como Word, es más conveniente pagarle a profesional para que te diseñe uno, después de todo, tu CV es tu tarjeta de presentación.

3.    Empezar a crear una red de contactos. Sigue a las empresas que te interesen por sus distintas redes sociales y así te darás a conocer.

4.    Familiarízate con Skype. Muchas grandes y pequeñas empresas han empezado a utilizar esta herramienta para entrevistar a sus posibles candidatos.

5.    La buena ortografía es una parte esencial en todo perfil. Si un candidato tiene mala ortografía, la empresa perderá todo interés en él o ella. Asegúrate de no dejar pasar ninguna tilde.

En esta nueva era digital, es indispensable dejar nuestra marca y hacer la diferencia al resaltar entre los otros candidatos. Recuerda que ahora la identidad digital es la nueva carta de presentación, así que dedica un día a actualizar todos tus perfiles así como siempre lo haces con tu CV. ¡A por ellos!

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Al parecer, sus habilidades con las redes sociales y la tecnología en general serán tanto su salvación como su perdición. Su gran potencial para el manejo de la tecnología y para crear nuevas tendencias es lo que más les llama la atención a los empleadores. Sin embargo, muchos jefes de recursos humanos y reclutadores los catalogan como trabajadores precarios. ¿Por qué razón? Al parecer, su apego a las redes sociales los convierte en personas ególatras en busca de la aprobación de la mayoría. Esto también significa que saben sacarle provecho a las mismas y que saben lo que conviene o no publicar para hacerlos ver mejor. ¿Quién dice que no pueden hacer lo mismo por una marca de ropa o incluso una firma de abogados?

Para la generación anterior, aquella que tuvo que esforzarse hasta a nivel físico para obtener su actual puesto de trabajo, los millennials quieren todo en bandeja de plata y siempre buscan la vía más rápida. Quizás esto no sea necesariamente algo negativo. El hecho de utilizar la tecnología a su favor para lograr una rapidez que antes no estaba allí y así lograr mejores resultados es definitivamente su punto fuerte. Quizás es hora de que sus jefes se abran un poco más a sus ideas para así poder adaptarse mejor a estos tiempos. Caleb Melby, columnista de la revista Forbes, no lo pudo haber expresado mejor: “En lugar de estancarse en el tema de nuestra juventud y preguntarse sobre cómo podemos ser más compatibles en las responsabilidades que requieren de nosotros las empresas, convoco a que se abra el trabajo a propuestas innovadoras. Intégrennos correctamente y nosotros, los millennials, pondremos a bailar a sus empresas”.

Esta nueva generación no solo puede influenciar a una empresa en el aspecto tecnológico, también son capaces de aportar a la parte estética del ámbito laboral. El espacio de trabajo ha venido cambiando exponencialmente en los últimos años, haciendo de las oficinas de hoy en día un espacio abierto perfecto para mejorar la comunicación entre los empleados y crear un ambiente más agradable. La creación de áreas para socializar como la cocina/comedor o una sala de descanso son ideas completamente ideales para mantener a tus empleados satisfechos y para aumentar su rendimiento en el trabajo.

Según un estudio realizado por Universum Global, en el año 2020, los millennials formarán el 50% de los trabajadores, mientras que en el 2025, representarán el 75% del total de la fuerza laboral mundial. Si en cuatro años más de la mitad de la fuerza laboral estará compuesta por millennials, es hora de ponerse a trabajar y empezar el proceso de transición ya que el tiempo pasa volando.

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El inglés y el alemán siguen llevando la delantera en la lista de los idiomas más exigidos por los empleadores, especialmente en lo que se refiere a los sectores de ingeniería, finanzas, nuevas tecnologías y salud. Sin embargo, según estudios recientes, cinco idiomas son los que reinarán entre los buscadores de empleo durante este año. Para nuestra sorpresa, esos idiomas son: italiano, portugués, alemán, francés y el omnipresente inglés. 

El 89,5% de las ofertas de empleo actuales exigen el inglés como segundo idioma, así que es hora de dejar de postergarlo y de inscribirse en el curso de su preferencia. El francés llega a la lista siendo el idioma oficial en más de 30 países y como uno de los cinco idiomas oficiales de las Naciones Unidas; destacándose en el sector turístico y farmacéutico. El alemán, o el segundo idioma más hablado en el continente europeo, también se destaca en el sector turístico, además de los mencionados anteriormente. Quizás lo más sorprendente de esta lista es encontrarnos con la lengua materna de todas las nonnas, el italiano, el cual ha tenido un auge impresionante en estos últimos años en Europa, especialmente en España. El apogeo de Brasil como primera potencia económica en Latinoamérica lo lleva a aparecer en esta pequeña lista, siendo además el idioma oficial en seis países: el futuro cercano pinta muy bien para el portugués.

¿Hay algo más que debamos decir para que salgan corriendo a aprender un segundo idioma? Si necesitan un poco más de motivación, un reporte económico indica que las personas que dominan una segunda lengua en Estados Unidos obtienen ingresos de al menos 10 mil dólares anuales por encima de quienes hablan solo una lengua. ¡Es hora de salir a llenarse los bolsillos!

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1.    Toma nota de tus metas: Al anotar todas y cada una de las cosas que debemos hacer, tendremos una mejor visión a mediano o a largo plazo de lo que queremos y qué debemos hacer para obtenerlo. No solo se trata de anotarlas en una libreta o un diario, podemos hacer una cartelera, colocar recordatorios en nuestros Smartphone, puedes ser tan creativo como quieras. Recordemos que antes de correr, debemos empezar a gatear.

2.    Comparte lo que quieres lograr: Integrar a las personas que más nos importan al decirles nuestros sueños más anhelados nos da una ráfaga de esperanza que nos mantiene motivados. Contarlo a nuestros padres, parejas y amigos más cercanos siempre nos da un apoyo moral incondicional que no se consigue en otro lado, debido a los estrechos lazos que se mantienen con esas personas o la reciprocidad que se siente al contarles algo tan nuestro, que siempre logran subirnos los ánimos.

3.    Traza metas reales: Elige tiempos y situaciones alcanzables que más adelante no nos traigan consigo solo frustración. Como indicamos anteriormente, para ser el mejor arquitecto, debo empezar yendo a la universidad; primero es lo primero. Tenemos que saber balancear ambición y realismo (Roma no se construyó en un día). Tener metas inalcanzables solo nos dejará agotados y frustrados.

4.    Mantén un registro de todo el proceso: Cada vez que estemos más cerca del objetivo final, debemos anotar nuestras pequeñas victorias. La situación en la que nos encontramos, bien sea financiera, emocional o institucional, juega un rol importante en el tiempo que tome cumplir las metas, por ello, cada vez que estemos un paso más cerca, debemos festejarlo y darnos una palmadita en el hombro.

5.    Descansa y tómate tu tiempo. Lo ideal no es cumplir todas nuestras metas y lograr nuestro sueño sin energías para disfrutarlo. Debemos tomarnos un tiempo para descansar, tener días libres, hacer yoga, meditar, etc. No debemos restringirnos demasiado, después de todo, del apuro solo queda el cansancio.

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1. Community manager: hace 10 años atrás ninguna empresa necesita un community manager ya que recién estaban apareciendo las Redes Sociales, y muchas de ellas aun no habían sido creadas. Hoy en día resulta muy importante para toda empresa contar con un encargado de Redes Sociales ya que éstas se han vuelto una de las principales patas del marketing.
2. Chofer de Uber: más allá de las fuertes pólemicas que se producen con esta empresa y a pesar de su prohibición, Uber es una realidad y cualquiera que baje la aplicación puede tomarse un auto. Uber fue fundada en 2009 y, desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una importante empresa a nivel mundial.
3. Desarrollador de aplicaciones móviles:  hoy en día casi toda la población de nuestro país cuenta con un teléfono inteligente, esto ha permitido que cada vez se desarrollen más y más aplicaciones a nivel mundial. Hacia mediados de 2015, Google Play y la App Store tenían 1,6 millones y 1,5 millones de aplicaciones, respectivamente, un mercado en auge para los desarrolladores de aplicaciones móviles. 

    

    

   

4. Analista de bigdata: las personas que pueden analizar y procesar toda esta información de una empresa o compañia están en alta demanda, se estima que crecen un 40% anual.
5. Youtubers: gracias a ésta plataforma de vídeo surgieron personas conocidas como youtubers, que se convirtieron rápidamente en exitosas estrellas que atraen a millones de personas en el mundo.
6. Gerente de sustentabilidad: La sustentabilidad se está convirtiendo en un aspecto  importante para las organizaciones. Incluso en aquellas empresas que no están trabajando en sectores “verdes” se contrata personal para utilizar sus recursos de manera más eficaz y tomar decisiones favorables para con el medio ambiente.

    

   

7. Especialista en “cloud computing”: Si hace una década alguien hubiera dicho que trabajaba en la nube, es posible que la gente no tuviera idea de lo que esa persona estaba hablando.  El término, aparentemente, surgió de una conferencia de 2006, donde Eric Schmidt describió el enfoque de Google para el software como computación en la nube.
8. Operador de drones: El mercado mundial de drones ha crecido tan rápidamente que ya se requiere de operadores para manejarlos. En Ecuador podemos ver que productoras, canales de televisión y otros medios de comunicación el personal del área de audiovisuales opera estos equipos .
9. Expertos en autos de conducción autónoma: Si bien los autos sin conductor podrían llegar en el futuro a reemplazar la función de los taxistas, su llegada también podría estar asociada a la generación de nuevos puestos de trabajo. Por ejemplo, estos autos no serán capaces de repararse a sí mismos, por lo que los ingenieros, los mecánicos y los desarrolladores de software especializados en este tipo de vehículos serán cada vez más demandados.
10. Expertos en millenials: En 2006, la mayor parte de la generación del milenio, o millenial, todavía estaba en la escuela. Sin embargo, hoy son una parte importante de la fuerza de trabajo. Y como todo fenómeno, poco después de su aparición, aparecen también los expertos en ese tema.  Alguien que sepa cómo piensan, qué quieren y cómo acercarse a los millenials es una pieza fundamental en la estrategia de marketing y ventas de una empresa y, por lo mismo, existe una alta demanda por estas capacidades.

Conoces otro empleo digital?, Cuentános 

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Es frecuente que al hablar de Juventud y Empleo, haya un lugar común al cual todos se refieren: los jóvenes Ni-Ni. Este término refiere a chicos (hasta 25 años aproximadamente) que ni estudian, ni trabajan. Este fenómeno mundial ha sido descrito por varios estudiosos. Llama la atención que aunque posean el potencial para ser productivos, se encuentran desempleados por diversas razones, tanto la falta de oportunidades como por desmotivaciones personales.

La contracara menos visible de este colectivo de jóvenes, y casi ubicados en la vereda de enfrente, son los Jóvenes Si-Si. Ellos se caracterizan, tal como indica su nombre en que SI Trabajan y SI estudian.
De las estadísticas se desprende que 1 de cada 10 jóvenes estudia y trabaja combinando esfuerzo en terminar la escuela y manteniendo su primer empleo. De esta manera desarrollan responsabilidades y autonomía.

Debido al alargamiento de la etapa de la juventud y al aumento de la participación en estudios superiores, el índice de jóvenes que trabajan y estudian va aumentando a lo largo del tiempo.
En este camino son apoyados por padres y docentes pues esta doble característica marca a los chicos al desarrollar voluntades y hacer el esfuerzo de mantener ambos proyectos en simultáneo.

Si bien es cierto que hay muchas motivaciones individuales (necesidades económicas, obtener independencia familiar, planes personales, entre otras), en la actualidad cada vez más empresas están interesadas en este tipo de perfiles jóvenes para incorporarse a las organizaciones como trabajadores.
En este punto de conjunción, tanto empresas como instituciones educativas suelen amoldarse para que el joven pueda desempeñar sus funciones (sean laborales o académicas) con el mayor rendimiento posible. Pese al cansancio que genera mantener ambos espacios en paralelo, el trabajar y estudiar es una tendencia que crece en nuestra sociedad. 
Ellos agregan: “El prejuicio de la sociedad es que no somos irresponsables, pero lo cierto es que somos tan responsables como los adultos.

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Patricia Manzano tiene 40 años y empieza su día laboral a las 08:30, luego de enviar a sus hijos a la escuela y preparar el almuerzo. Vive en Pusuquí y no tiene que movilizarse hasta su oficina en Seguros Equinoccial, que está a una hora de viaje. Trabaja en su casa, al igual que otros diez empleados de esta aseguradora.

Ella ingresa los documentos legales para pólizas y dice estar satisfecha con la modalidad de teletrabajo, que le permite acompañar a sus hijos en su crecimiento y demostrar que es una persona responsable.

Este trabajo a domicilio, también conocido como home office, se reconoce en el artículo 271 del reformado Código de Trabajo. Esta modalidad gana espacio en las empresas y en los trabajadores independientes, tanto por la reducción en el tiempo de movilidad, menores costos de infraestructura e incluso mayor productividad.

Héctor Castillo, gerente de Recursos Humanos de Seguros Equinoccial, explica que desde el año pasado el teletrabajo es uno de los proyectos estratégicos de su empresa.

También Kimberly Clark anunció en estos días que cambiará definitivamente al 100% de su personal en Quito (son 45 personas) a esa modalidad a partir del miércoles próximo.

Alejandro Gutiérrez, gerente de Recursos Humanos de la empresa, comenta que los teletrabajadores se encargan del manejo de proveedores, finanzas, ventas, marketing y recursos humanos.

Dice que en Colombia, Brasil y Argentina la productividad con esta modalidad ha subido en el 23%.

Kimberly Clark entrega un auxilio monetario que sirve para proveer de los equipos necesarios en casa y se provee de un sistema de videoconferencias y teléfonos incorporados para la comunicación.

Hay más casos. En IBM, las modalidades de trabajo flexible se han venido aplicando desde 1999. El director de Comunicaciones, Luciano Lammertyn, explica que quienes optan por el teletrabajo se encuentran en las áreas comerciales, staff y consultoría.

Asegura que el beneficio principal para la empresa es un mejor clima laboral, porque la flexibilidad en horarios es muy valorada y genera un compromiso hacia la compañía.

Un caso claro es el de los millennials (los nacidos entre 1980 y 2000), un grupo en el que IBM está apostando, comenta.

Indica que el proceso genera una reducción de costos en servicios e infraestructura.

Venta de tarjetas de crédito; consultas médicas y diagnósticos preliminares vía on-line; servicios hoteleros y viajes, bienes raíces son algunos de los sectores donde se utiliza esta herramienta, comenta Mauricio Borja, de MBC Main Talento Humano.

Los factores positivos del teletrabajo son que las empresas pueden mantener un espacio físico reducido y los empleados pueden disponer de mayor tiempo con su familia.

En cuanto a puntos negativos, menciona que las empresas se hacen dependientes de la tecnología y si esta se limita, se generan conflictos.

Además de eso, agrega, la actividad de los empleados se vuelve impersonal. (I)

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El mercado laboral se ha visto estereotipado por aspectos socioculturales como la necesidad de influencias para ser contratado o la dificultad de conseguir un empleo por discriminaciones basadas en aspectos raciales o por ser muy joven o muy mayor.

Para esto se realizó el estudio ‘Diversidad y Talento: Bases de la Innovación y la Sostenibilidad’, a finales del 2013 y principios de 2014, en el que encuestó a 407 personas, entre menores de 24 años y mayores de 40, y a 337 empresas de todos los sectores y tamaños, para conocer este tipo de percepciones.

En la investigación se identificaron algunas de las razones por las que las empresas rechazaron la postulación de estos dos grupos de personas. En general, sobresale la falta de experiencia (32,9 por ciento) y la edad, con 22,9 por ciento en el total de las respuestas.

Dentro del grupo de 18 a 24 años la falta de experiencia fue la principal razón, con el 42,2 por ciento y en el grupo de 40 años o más, la edad fue la principal causa con el 40 por ciento. “No sabemos una razón exacta por la que las compañías tienen en cuenta la edad en sus procesos de selección, pero hay una posible asociación con una moda de tener juventud en posiciones de gran responsabilidad que se vio a finales de los años 80 y principios de los 90”, asegura Juan David Tous, gerente de Comunicaciones en ManpowerGroup en Colombia.

Ventajas y desventajas

Las empresas encuestadas perciben como principales ventajas en la contratación de personal joven la facilidad y los deseos de aprender (20,2 por ciento); el dinamismo, proactividad y agilidad (18,9 por ciento); la posibilidad de ayudarles a formarse (10,5 por ciento) y adquirir experiencia (4,3 por ciento).

Para el 94 por ciento de quienes han contratado jóvenes, la experiencia ha sido positiva por la posibilidad de aprendizaje que tienen, mientras que para el 6 por ciento ha sido mala, debido a la falta de experiencia.

En cambio, las ventajas resaltadas por las empresas en la contratación de personal mayor de 40 años son los conocimientos y la experiencia (48,2 por ciento), la responsabilidad (13,8 por ciento) y la estabilidad (10,8 por ciento).

Como desventajas destacan la poca adaptabilidad a los cambios (26,2 por ciento); la inestabilidad (23,1 por ciento); los problemas (13,7 por ciento) y la terquedad (12,5 por ciento).

“Cada grupo de edades tiene sus propias fortalezas. Lo importante es dejar a un lado la idea de que a los jóvenes les falta experiencia, y darles la oportunidad de adquirirla, y de que los mayores son tercos y cerrados para adaptarse”, dice Tous.

“Una gestión humana bien hecha incluye saber manejar inteligentemente a las personas de acuerdo con su edad, siendo más tutores o formadores con los jóvenes y tratando a los mayores con el respeto que merece su experiencia, potencializando al máximo su capacidad de trabajo y su desarrollo”, concluye.
 

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Las labores requieren organización y priorización. Bruna María Bocci, directora corporativa de Gestión Humana de Belcorp, dice sobre las madres que trabajan que “el reto varía dependiendo de la edad de tus hijos, todo se debe hacer con amor y teniéndolos a ellos siempre como prioridad, cualquier cosa se puede atender”.

Según Bocci, se deben coordinar las actividades de apoyo y atención hacia los hijos y delegar en manos responsables y cercanas algunas labores en las que se pueden suplir cuando la mujer esté de viaje o en algún asunto particular de trabajo.

“Cada situación debe ser manejada asertivamente. Tiendes a sentirte ‘culpable’ por las ausencias en algún momento, pero no se debe perder de vista que primero eres madre y que la atención y el éxito en tu trabajo lo dictan tus capacidades aplicadas de la mejor forma”.

Claudia Liliana Solano, vicepresidente de Gestión Humana y del Conocimiento de Old Mutual, explicó que el tener una carrera anterior al hecho de ser madre da más herramientas para que la experiencia sea asumida con amor.

“En mi caso, primero arranqué mi carrera profesional y mi vida laboral y luego fui mamá. Es decir, yo ya traía mi ritmo de trabajo y la responsabilidad incorporada y lo que tuve que hacer fue organizarme mejor, para poder seguir cumpliendo al nivel acostumbrado y poder disfrutar el ser mamá”, señaló.

El apoyo familiar según Solano, es vital pero además se requiere trabajo duro, disciplina, organización y sobre todo la voluntad para que las cosas funcionen bien en todos los escenarios.

“Ser madre hace que empieces a planear a más largo plazo para que los compromisos laborales no se crucen con las fechas especiales en la casa o en el colegio de los hijos y, si sucede, puedas dar prioridad a lo importante y negociar a tiempo para no sacrificar esos momentos con tus seres queridos”, puntualizó Solano.

Algunos consejos

Las fórmulas administrativas de manejo eficiente del tiempo, delegación y darle a cada cosa su espacio son pieza fundamental en el cumplimiento del rol de madre y trabajadora.

Para Bocci, las cosas se deben hacer con buen humor, paciencia con todo y todos, y primero no pretender ser perfecta: “hay que saber que cuando el niño te necesita, hay que priorizarlo por encima de todo. No descuidarse, los espacios personales de relajación y de autocuidado son importantes. Debes buscar ayuda profesional si en algún momento sientes que no puedes con todo y necesitas guía y orientación”.

A su turno, Ana Morato, directora de la firma Modet & Cía explica que lo importante está en la calidad del tiempo que se pase en familia, “más allá de la cantidad, el tiempo debe ser valioso se deben tener en cuenta los gustos de los pequeños y enseñarles a tener confianza y tener complicidad para disfrutar todos los instantes”.

Mientras que Solano explica que hay tres grandes ayudas en el día a día: “primero, la tecnología, que nos permite estar en contacto todo el tiempo y sin que te cueste más. Puedo hablar con mi hija, verla, saber cómo está, cómo estuvo su día, así esté en un viaje o en otro lado”.

“En segundo lugar, está la familia como apoyo, ellos hacen que en casa todo funcione normalmente, como si yo estuviera ahí. Y en tercer lugar está extrañar las cosas buenas para así valorar lo bueno de estar juntos y poder dar un abrazo y un beso cuando estamos cerca”.
 

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Al respecto varios expertos de recursos humanos señalan las opciones que pueden tener los empleados y las compañías.

Adriana Ochoa, psicóloga de TH Plus, empresa de gestión del Talento Humano, explicó que el abuso del teléfono celular puede llegar a generar pérdidas financieras por menor producción, plazos perdidos y horas extras de trabajo.
Sin embargo, advirtió que “antes de generar un despido por abuso con esta tecnología se puede hacer un llamado de atención acompañado de un plan de acción, que reduzca el abuso y que haga crear consciencia sobre la optimización de este tipo de recursos”.

Así mismo, Linda Viviana Villegas, psicóloga, especialista en Recursos Humanos, agregó que los teléfonos celulares, además de brindar infinidad de servicios, están afectando las relaciones humanas y generando problemas asociados al autismo y Alzheimer. “También dificultan el alcance de metas y productividad en las empresas”, comentó.
Las reglas claras

Villegas fue enfática en la estrategia que pueden aplicar las compañías al respecto: “las empresas deben tener reglas claras en cuanto al uso del teléfono celular en lugar de trabajo; como por ejemplo tenerlo en silencio, usarlo sólo para llamadas de emergencia y evitar tener el celular en la mano. O cuando se conteste que sea retirado de los compañeros de trabajo, restringir uso de internet y redes sociales”.

Según Gina Patricia Suárez, psicóloga especialista en Gestión del Desarrollo Humano y Bienestar Social Empresarial, las medidas que pueden ser tomadas dependen del contexto organizacional y podrían estar inmersas dentro del reglamento interno de trabajo.

“La compañía puede hacer un análisis previo del impacto del uso del celular en el desarrollo de la gestión para así desarrollar políticas coherentes y sensatas frente al tema. Es importante retroalimentar al colaborador del por qué se toman estas medidas, cómo afecta el uso su desempeño y a la organización para que las medidas que se tomen no sean impositivas ni restrictivas, sino procesos de mejora en la gestión organizacional”, puntualizó.

Algunos puntos clave

Adriana Ochoa, psicóloga de TH Plus, explicó que un punto a favor del uso del celular en la oficina es que los jefes de área pueden tener control y hacer seguimiento a los trabajadores que permanecen la mayor parte tiempo de la jornada laboral en trabajo de campo, contactando clientes o cerrando negocios.

Para la experta, un punto en contra es la percepción de ‘disponiblidad inmediata’, pues “puede llegar a afectar el ritmo de trabajo de un empleado y causar un retraso en el cumplimiento de las tareas asignadas, pues puede requerir horas extras para poder ponerse al día con las tareas pendientes y afectar su calidad de vida”.

Gina Suárez, psicóloga especialista en Gestión del Desarrollo Humano, añadió que un punto a favor del uso del celular es la posibilidad de mejorar el tiempo de respuesta en la gestión, mejorar procesos de comunicación, disminución de reprocesos y tiempo de espera en respuesta, mientras que los contras son la invasión del tiempo de descanso y familiar con temas laborales.
 

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